11月12日， 美的集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱(chēng)，美的雙11全網(wǎng)總銷(xiāo)售額突破128億元，在天貓、京東、拼多多與抖音平臺(tái)零售第一。這也是美的連續(xù)9年保持家電全品類(lèi)第一。
智能化、場(chǎng)景化家電成為本次銷(xiāo)售主流，美的智能家居打造客廳、臥室、廚房、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)五大智慧生活空間智能化產(chǎn)品。目前，美的IoT聯(lián)合電信、華為、OPPO、vivo、小度、阿里、Amazon、Google、Apple等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)共融。
雙11期間，美的安得智聯(lián)出庫(kù)件數(shù)破千萬(wàn)，同比增長(zhǎng)502%。其中，首單從購(gòu)到裝一站式服務(wù)35分鐘完成，安得智聯(lián)送裝一體效率再提升，年服務(wù)用戶(hù)超千萬(wàn)！
據(jù)介紹，安得智聯(lián)提供從原料至成品的全鏈路供應(yīng)鏈解決方案，包括生產(chǎn)精益物流、線上線下全渠道一盤(pán)貨、物流倉(cāng)干配一體化及2C服務(wù)送裝一體化。美的集團(tuán)自2015年啟動(dòng)一盤(pán)貨物流變革，訂單交付周期降低至20天，存貨周轉(zhuǎn)效率由51天提升至35天。憑借卓越的全鏈路數(shù)字化物流運(yùn)營(yíng)能力，安得智聯(lián)助力美的將智慧物流從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造中心，以物流及信息流的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流及商流的優(yōu)化，促進(jìn) “四流合一”。
事實(shí)上，為備戰(zhàn)雙十一，美的蓄勢(shì)已久。今年6月開(kāi)始，美的重點(diǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，打通線上、線下用戶(hù)數(shù)據(jù)通路，為全域用戶(hù)精準(zhǔn)引流奠定基礎(chǔ)，以會(huì)員為核心抓手，優(yōu)化用戶(hù)成長(zhǎng)路徑，提升用戶(hù)質(zhì)量，在用戶(hù)觸點(diǎn)產(chǎn)品的功能和交互上做了統(tǒng)一迭代，建設(shè)提升各個(gè)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)效率的平臺(tái)工具、滿(mǎn)足現(xiàn)有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)化數(shù)據(jù)中臺(tái)。
值得關(guān)注的是，美的在挖掘核心價(jià)值用戶(hù)上，會(huì)員運(yùn)營(yíng)起到了非常重要的作用；線下門(mén)店、京東、天貓、自營(yíng)商城等各平臺(tái)均打通會(huì)員體系，滿(mǎn)足私域用戶(hù)在各平臺(tái)購(gòu)物都可以享受到會(huì)員優(yōu)惠；截止10月，美的會(huì)員總量已經(jīng)突破1億人；以會(huì)員權(quán)益及專(zhuān)屬家電管家的1對(duì)1服務(wù)牽引用戶(hù)加入私域，通過(guò)分層運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)更多高等級(jí)會(huì)員的成長(zhǎng)。
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