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提升公司溫度 全方位感知客戶需求
  瀏覽次數(shù)：2236  發(fā)布時間：2021年10月29日 09:54:23
[導(dǎo)讀] 在競爭日益激烈的塑料行業(yè)，宇凱塑料制品廠（以下簡稱“宇凱”）總經(jīng)理朱振鵬早早洞察到服務(wù)質(zhì)量對于客戶的影響。疫情期間，其主動升級服務(wù)設(shè)備，完善售后服務(wù)流程，致力于提升公司溫度，全方位感知客戶需求。

采訪日期：2021年10月12號
采訪公司：宇凱塑料制品廠
采訪對象：總經(jīng)理朱振鵬
使用設(shè)備：震德注塑機(jī)
主要產(chǎn)品：塑料制品、電器制品

在競爭日益激烈的塑料行業(yè)，宇凱塑料制品廠（以下簡稱“宇凱”）總經(jīng)理朱振鵬早早洞察到服務(wù)質(zhì)量對于客戶的影響。疫情期間，其主動升級服務(wù)設(shè)備，完善售后服務(wù)流程，致力于提升公司溫度，全方位感知客戶需求。

宇凱塑料制品廠車間

    朱總表示，服務(wù)為王的時代已經(jīng)來臨。客戶是這個時代的王者，無論是生產(chǎn)前期，中期還是后期，都要隨時保持與客戶溝通，以客戶為中心，時刻將客戶服務(wù)放在最重要的位置。

宇凱塑成立于2012年，主要生產(chǎn)產(chǎn)品為塑料門鈴。“今年國外疫情蔓延，不少企業(yè)海外訂單受到了很大影響，但我們產(chǎn)品主要依靠內(nèi)銷，未受到此次大環(huán)境的影響。相反，訂單量還在之前的基礎(chǔ)上有所增長，生產(chǎn)節(jié)奏也同步加快了很多。”

宇凱公司實(shí)行12小時工作制，一天生產(chǎn)用料大概200-500公斤。“每天除了生產(chǎn)，就是生產(chǎn)。但24小時運(yùn)轉(zhuǎn)對人工和機(jī)器來說，都是一種損耗，所以我們還是人性化選擇12小時制，休息好了才能更好地工作。”                                                                           
設(shè)備方面，公司使用的是震德的注塑機(jī)，因為選用伺服電動機(jī)，所以其速度操控特性較好、規(guī)模大，高低速相差近1000倍。伺服電動機(jī)操控的打針壓力和打針?biāo)俣雀淖儠r刻十分短，從高速向低速變換滑潤，具有十分高的呼應(yīng)特性，格外適合在小型成品、短打針行程運(yùn)用。

談及對自動化的看法，朱總表示目前公司的產(chǎn)品規(guī)格，暫時不需要安裝機(jī)械手。但會根據(jù)市場需求做出調(diào)整，做好特色服務(wù)，全方位提升公司生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、供應(yīng)鏈，提高自己對產(chǎn)品的認(rèn)知程度，為客戶創(chuàng)造利潤。